Usein kysytyt kysymykset

Toimitus ja maksaminen

Miten maksu hoidetaan?
Tilaus tulee maksaa tilauksen tekovaiheessa verkkokaupan ostoskorissa. Yhteistyökumppaninamme Bambora ja maksutapoina pankkimaksut (kaikki pankit), korttimaksut, lompakot (MobilePay, Masterpass ja Pivo) sekä lasku ja osamaksu (Jousto).

Miten torjuntaeliöt säilyvät elävänä ja käyttökelpoisina kuljetuksessa?
Pakkaamme torjuntaeliöt styrox-laatikoihin (talvella laatikko antaa suojaa pakkasta vastaan, kesällä lämpöä). Lisäksi viileässä säilytettäviin torjuntaeliölähetyksiin pakataan mukaan kylmäkalle.

Minkälaiset toimitusajat tuotteillanne on?
Edeltävän viikon torstai-iltaan mennessä meille tulleet harrastajatilaukset toimitamme pääasiassa seuraavan viikon keskiviikkona (asiakkaalla torstaina). Poikkeuksiakin löytyy ja mikäli varastossa on ylimääräisiä tuotteita, voi toimitus olla mahdollinen jopa samalla viikolla, kun tilaus on saapunut meille. Ilmoitathan tilauksen viesti-kenttään, jos toivot nopeaa toimitusta. Tiettyjen tuotteiden kohdalla (kuten osa sukkulamatopakkauksista) toimitusaika saattaa olla useamman viikon.

Paljonko toimituskulut ovat?
Toimituskulut pienille torjuntaeliötilauksille ovat n. 15€ (sis. alv 24 %) riippumatta siitä lähteekö paketti SmartPostilla, Postilla tai Postin Express-pakettina. Feromoni- ja liima-ansatilauksille, jotka lähtevät postilaatikkoon mahtuvina postin pikkupaketteina, toimituskulut ovat n. 7,5€ (sis. alv 24 %).

Voinko noutaa tuotteen? Jos voin, niin mistä?
Tuotteet voi myös noutaa suoraan Biotukselta. Tilaus tulee kuitenkin tehdä etukäteen TarhurinApu-verkkokaupassa ja noutoajankohta sopia kanssamme. Mikäli noudat tuotteen, valitse ostoskorin toimitusvaihtoehdoista kohta: noutopaketti. Otamme sinuun yhteyttä noutoajankohdan sopimiseksi. Biotus Oy:n toimipaikka sijaitsee Forssassa, Tiilenlyöjänkatu 5. Olemme paikan päällä arkisin klo 8-16.

Korvaako Biotus Oy epäonnistuneen torjunnan?
Biotus Oy ei vastaa epäonnistuneesta torjunnasta. Torjuntaeliöiden toimivuuteen vaikuttaa muun muassa varastointiolosuhteet, levitysmenetelmät, saastunnantaso sekä ilmasto-olosuhteet. Biotus Oy ei pysty vaikuttamaan näihin tekijöihin. Mikäli lähetyksen perille saaminen epäonnistuu tai tuotteet vaurioituvat lähetyksessä, olethan heti meihin yhteydessä soittamalla tai sähköpostilla. Biotus Oy ei vastaa torjuntaeliöiden laadusta, mikäli paketti seisoo Postin tai Matkahuollon noutopisteessä useita päiviä asiakkaan noutamisen viivästymisen tai noutamatta jättämisen takia.

Toimitustavat

Postin Express-paketti
Toimitusaika 1-2 työpäivää (paketin lähetyksestä). Toimitus suoraan vastaanottajan kotiin tai tilauksessa annettuun toimitusosoitteeseen.
Lähetys jaetaan osoitekorttiin merkittyyn osoitteeseen ja luovutetaan kuittausta vastaan. Palveluun kuuluu yksi jakeluyritys. Vastaanottajan nimitieto tallennetaan lähetysten seurantaan.
Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään saapumisilmoitus ja lähetys toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleen jakelu. Lähetys palautetaan lähettäjälle, jos sitä ei noudeta säilytysajan päätyttyä.

Kotipaketti
Toimitusaika 1-3 työpäivää (paketin lähetyksestä).
Posti toimittaa Kotipaketti-lähetykset vastaanottajalle osoitekortissa merkittyyn osoitteeseen. Posti ottaa kahdesti yhteyttä vastaanottajaan toimitusajankohdan sopimiseksi. Palveluun sisältyy yksi toimitusyritys – tarvittaessa lähetykselle saa maksullisen uudelleentoimituksen.
Toimitukset tehdään arkipäivisin. Suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen klo 21 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan klo 14 mennessä.
Puhelinnumero on välttämätön tieto vastaanottajan tavoittamiseksi. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, hänelle jätetään yhteydenottopyyntö paperisena. Jos vastaanottaja ei ole yhteydessä, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.

Postipaketti
Toimitusaika 1-3 työpäivää (paketin lähetyksestä). Toimitus vastaanottajan valitsemaan postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla ja Postin mobiilisovelluksella, mikäli se on vastaanottajalla käytössä. Tietojen puuttuessa toimitetaan paperinen ilmoitus vain Postin toimipisteistä noudettaville lähetyksille.
Muistutusviesti toimitetaan 4. päivänä lähetyksen saapumisesta tekstiviestillä, sähköpostilla ja mobiilisovelluksella. 8. päivänä toimitetaan halutessa maksullinen muistutus kirjeenä. Paketin voi noutaa postista esittämällä saapumisilmoituksen / lähetystunnuksen ja henkilöllisyystodistuksen. Pakettiautomaatista lähetys noudetaan lokerokoodilla. Palvelupisteessä ja pakettiautomaateissa paketin säilytysaika on 7 vrk. Noutopisteet sijaitsevat hyvien kulkuyhteyksien varrella paikoissa, joissa on laajat aukioloajat, usein myös viikonloppuisin ja iltaisin. Katso palvelupisteet ja aukioloajat.

Pikkupaketti
Toimitusaika 2-3 työpäivää (paketin lähetyksestä).
Posti toimittaa lähetykset vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon. Toimitukset tehdään arkipäivisin.
Mikäli lähetys ei mahdu postiluukkuun tai -laatikkoon, se toimitetaan vastaanottajan lähipostiin noudettavaksi. Jos vastaanottaja ei nouda lähetystä postista, lähetys palautetaan lähettäjälle 7 vuorokauden kuluttua.

Tilaaminen

Voiko tavallinen harrastelija tilata kotipuutarhaansa torjuntaeliöitä?
Kyllä, myös harrastajat voivat tilata torjuntaeliöitä. Biotus Oy myy myös pienempiä pakkauskokoja, jotka on suunnattu erityisesti harrastelijoille. Valikoimassamme on myös tarkkailutarvikkeita tuholaisten tarkkailuun ja tunnistamiseen.

Miten voin tilata tuotteita Biotukselta?
Tuotteita voi tilata tarhurinapu-verkkokaupasta osoitteesta www.tarhurinapu.fi/kauppa. Emme ota harrastajatilauksia vastaan puhelimitse, viesteillä tai sähköpostitse.

Mistä tiedän minkä kokoisen pakkauksen tarvitsen tuholaisongelmaani?
TarhurinApu-nettisivuilta löytyy ohjeita eliölevitysmääristä. Tietokortista: Yleisimmät kasvintuhoojat, löytyy taulukko, jonne olemme koonneet suositeltuja levitysmääriä. Jos et kuitenkaan löydä sivuiltamme vastausta, voit myös kysyä meiltä neuvoa. Yhteydenotot otamme vastaan mieluiten sähköpostitse tai ota yhteyttä-lomakkeen kautta. Kotiolosuhteissa suosittelemme levittämään reilummin torjuntaeliöitä, kuin ammattiviljelmillä, sillä myös eliöiden kuolleisuusriski on suurempi vaihtelevissa ilmasto-olosuhteissa ja kuivassa huoneilmassa.

Torjuntaeliöt ja niiden käyttäminen

Onko torjuntaeliöiden käytöllä varoaikoja (vrt. kasvinsuojeluvalmisteet)?
Torjuntaeliöillä ei ole varoaikoja. Torjuntaeliöiden käyttö on luonnonmukaista ja turvallista. Heti torjuntaeliöiden levittämisen jälkeen kasvien kanssa voi työskennellä ja kasvien tuottamaa satoa voi syödä.

Voinko käyttää samanaikaisesti kasvinsuojeluaineita ja torjuntaeliöitä? Torjuntaeliöitä ja kasvinsuojeluaineita ei voi käyttää samanaikaisesti, sillä kasvinsuojeluaineet tappavat myös hyötyeliöt. Varoaika torjuntaeliöiden levitykselle kasvinsuojeluaineen käytön jälkeen riippuu käytettävästä kasvinsuojeluaineesta ja sen vaikuttavasta-aineesta. Varoajaksi saattaa riittää, että kasvusto kuivahtaa käsittelystä (mm. Carbon Kick Booster ja Neem-öljy), mutta varoaika voi olla myös päiviä tai jopa viikkoja.

Soveltuvatko torjuntaeliöt käytettäväksi asuinhuoneistossa?
Optimaalisimmat olosuhteet torjuntaeliöiden käytölle ovat kostea ja lämmin ilmasto. Asuinhuoneistossa ilma on yleensä melko kuiva, joten torjuntaeliöiden toimivuutta ei voida taata. Suosittelemmekin levittämään huoneistossa oleville kasveille reilusti enemmän torjuntaeliöitä, kuin ohjeistuksissamme suositellaan kasvihuoneisiin levitettävän. Torjuntaeliöiden käytöstä ei ole sinällään haittaa sisätiloissa, mutta emme suosittele käyttämään lentäviä torjuntaeliöitä asuintiloissa, sillä niiden lentelyä ympäriinsä ei pysty kontrolloimaan. Lentäviä torjuntaeliöitä ovat esimerkiksi kirvavainokaiset, kirvasääsket, Orius-petoluteet ja leppäpirkot. Petopunkeista ripustettavat pussit (esim. ripsiäispetopunkkipussit) soveltuvat hyvin asuinhuoneistossa käytettäviksi.

Ohjeissa mainittiin, että huoneen ilmankosteus tulisi olla yli 65%. Menehtyvätkö petopunkit, jos ilmankosteus on alhaisempi? Petopunkkien kannalta on parempi, mitä kosteampi ilma huoneessa on. Muniakseen ne vaativat vähintään 65% ilmankosteuden. Petopunkit eivät kuitenkaan heti kuole kuivemmassa ilmassa. Pysyvää kantaa petopunkit eivät muodosta kasvustoon, vaikka ilman kosteuden saisikin pidettyä niille suotuisana. Korkealla ilmankosteudella saadaan kuitenkin hieman pidennettyä niiden tehokasta elinaikaa kasvustossa. Kasveja voi kevyesti sumutella vedellä petopunkkien levityksen jälkeen.

Onko torjuntaeliöiden käyttäminen varma torjuntamenetelmä?
Biologisen torjunnan onnistumiseen vaikuttavat monet tekijät. Biologinen torjunta onnistuu parhaiten ennakkoon, eli torjuntaeliöitä levitetään kasvustoon jo ennen kuin kasvintuhoojia havaitaan tai heti ensimmäisten kasvintuhoojien havaitsemisen jälkeen. Näkyvät oireet kuten lehtien kellastuminen, nuutuminen ja kuivuminen sekä vihannespunkin seitin löytyminen kasvustosta tarkoittaa yleensä jo pahaa saastuntaa, silloin saattaa olla jo liian myöhäistä lähteä torjumaan kasvintuhoojia yksin torjuntaeliöiden turvin.

Miten voin itse vaikuttaa biologisen torjunnan onnistumiseen?

  • Säilytä torjuntaeliöpakkaukset ohjeiden mukaan levitykseen asti. Huomioi, että toiset eliöt vaativat kylmäsäilytyksen, toiset eivät kestä kylmäsäilytystä.
  • Tilaa torjuntaeliöitä ennemmin liian aikaisin, kuin vasta sitten kun ongelma on päässyt liian pahaksi. Biologinen torjunta tehoaa parhaiten ennakkotorjuntana.
  • Tarkkaile kasvustoa koko kasvukauden ajan. Vihannespunkit lisääntyvät räjähdysmäisesti lämpimällä säällä.
  • Kasvustoa voi sumuttaa vedellä, jotta petopunkit viihtyisivät paremmin. Vihannespunkit taas eivät viihdy liian kosteassa ilmastossa.
  • Tunnista tuholainen ja valitse oikea torjuntaeliö kyseiselle lajille. Tarvittaessa me Biotukselta autamme valitsemaan sopivan torjuntaeliön juuri sinun ongelmaasi.

Mitä kantoaine sisältää?
Riippuen torjuntaeliöistä, kantoaineena käytetään jotain seuraavista: lesettä, vermikuliittia, multaa, tattarirouhetta tai puupurua.

Voinko olla allerginen torjuntaeliöille tai niiden kantoaineelle?
On mahdollista olla allerginen jollekin torjuntaeliöiden kantoaineille, mutta kertakäyttökäsineitä ja hengityssuojainta käyttämällä allergisoinnin riskit pienenevät. Suurimman osan tuotteistamme voi ripotella kasvustoon suoraan pullosta tai hylsystä, joten periaatteessa torjuntaeliöihin tai niiden kantoaineeseen ei tarvitse koskea ollenkaan.

Voinko itse kasvattaa petopunkkeja kotona?
Kotiolosuhteet eivät sovellu petopunkkien kasvattamiseen.

Levitin torjuntaeliöitä kasveilleni. Milloin ja miten voin havaita, että ne ovat tehonneet?
Petopunkkien vaikutus alkaa näkyä 1-2 viikon kuluessa. Ongelman poistumiseen kokonaan menee kuitenkin useita viikkoja ja kasvuston uusintakäsittely petopunkeilla on suositeltavaa etenkin pahoissa saastuntatapauksissa. Pahoissa vihannespunkkisaastunnoissa on suositeltavaa yrittää hävittää suurin osa vihannespunkeista ensin rypsiöljypohjaisella Booster-valmisteella ja levittää petopunkit vasta Booster-käsittelyn jälkeen. Kirvoja torjuttaessa on myös syytä huomioida, että torjuntaeliöillä kestää viikosta-kahteen, ennen kuin niiden teho alkaa näkyä.

Kauanko torjuntaeliöitä voi varastoida ja missä olosuhteissa?
Pääsääntönä on maksimissaan 1-2 vuorokautta varastointia paketin saavuttua perille. Parhaiten torjuntaeliöt kuitenkin toimivat, jos ne saadaan heti paketin saavuttua levitettyä kasvustoon. Varastointilämpötilat lukevat tuotepakkausten etiketeissä. Pääsääntönä on viileä säilytys kaikille muille torjuntaeliöille, paitsi harsosääskipetopunkeille sekä amerikanleppäpirkoille, jotka säilytetään huoneenlämmössä.

Yhteystiedot

TarhurinApu (Biotus Oy)

Tiilenlyöjänkatu 5
30100 FORSSA

Ota yhteyttä
050 309 0810

tarhurinapu@biotus.fi

TarhurinApu

Biotus

Tarhurinapu sivuston teksti ja kuvat
© Biotus Oy / valokuvaajat

Y-tunnus 1840555-9

Pääsääntöisesti olemme tavoitettavissa

maanantaista perjantaihin klo 8-16