Ohjeet tilaamiseen

Tarvittaessa voit kysyä meiltä neuvoa ennen tilauksen tekemistä. Yhteydenotot toivomme sähköpostilla neuvonta@tarhurinapu.fi tai ota yhteyttä-lomakkeella (löytyy tältä sivulta). Voit olla yhteydessä meihin myös puhelimitse (tekstiviestit, WhatsApp-viestit ja soitot) numeroon 050 309 0810.

Arvioi saastunnan taso; ennakkotorjunta, lievä saastunta vai korjaava torjunta. Suositeltu levitysmäärä riippuu saastunnan tasosta sekä vallitsevista olosuhteista.

TarhurinApu-tuotteet riittävät melko suurellekin kasvimäärälle. Suosittelemme levittämään kotiolosuhteissa enemmän torjuntaeliöitä, kuin ammattiviljelyssä, sillä olosuhteita ei pysty säätelemään niin tarkasti kotiolosuhteissa. Voit tutustua suositeltuihin levitysmääriin Levitysmäärät -tietokortistamme.

TarhurinApu-kaupasta löydät tuotekohtaista tietoa torjuntaeliöistä ja tarkkailutarvikkeista. Lisäksi hinnat ovat kaupassa näkyvillä.

Pääset tekemään tilauksen verkkokaupassamme. Valitse tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle.

Tilaukset tulee maksaa ostoskorin hyväksynnän jälkeen. Käytössämme on kaikki yleisimmät maksutavat. Maksupalveluntarjoajamme on Bambora Oy.

Tilaukset lähtevät meiltä pääasiassa keskiviikkoisin. Tilaus tulisi tehdä loppuviikosta, mielellään torstaihin mennessä, jolloin saamme sen toimitettua seuraavan viikon keskiviikkona. Viikonlopun aikana ja maanantaihin klo 7 mennessä tulleet tilaukset pyrimme saamaan vielä alkavan viikon keskiviikon toimituksiin, mutta tässä on poikkeuksia mm. arkipyhäviikkoina, jolloin postia ei jaeta joka päivä. Maanantaiaamuna ja sen jälkeen tulleet tilaukset menevät suoraan seuraavan viikon toimituksiin. (muista tarkistaa myös roskapostit/tarjouskansiot, monilla viestit ohjautuvat suoraan sinne!)

NOUTOTILAUKSET Myös noudettavat tilaukset tulee tehdä etukäteen verkkokaupassamme. Sovimme asiakaskohtaisesti noudettavien tilausten noutoajat (ma-pe klo 8-16 välille). Huom, myös noutotilaukset tulee tehdä edeltävällä viikolla. Meillä ei ole myymälää, eikä ylimääräisiä tuotteita varastossa.

Toimitamme ainoastaan Suomeen – We only deliver to Finland. Emme toimita tällä hetkellä pakettaja Ahvenanmaalle.

Saamme tällä hetkellä paljon tilauksia ja tulostamme lähetyslistat sekä postilaput valmiiksi jo tiistaina, vaikka postituspäivä onkin vasta keskiviikkona. Tulostuksen yhteydessä asiakkaalle lähtee automaattinen ilmolitus postin kautta saapuvasta lähetyksestä sekä linkki lähetyksen seurantaan. Lähetystunnus aktivoituu kuitenkin vasta keskiviikkoiltana tai viimeistään torstaina aamulla. Huomioithan, että postilapuissa lukee toimituspäivänä niiden tulostuspäivä (tiistai), vaikka paketit pakataan ja toimitetaan postille vasta keskiviikkona. Tavanomaisesti tilauksemme jaetaan asiakkaille torstaisin sekä perjantaisin

(muista tarkistaa myös roskapostit/tarjouskansiot, monilla viestit ohjautuvat suoraan sinne!)

Koska kyseessä ovat elävät eliöt (pilaantuvat tuotteet), ei verkkokaupan tilauksilla ole palautus- tai vaihto-oikeutta. Toivomme, että asiakkaamme ovat myös itse aktiivia paketin vastaanottamisessa ja seuraavat paketin saapumista postin lähetystunnuksella.

Jos paketin saapumisessa on ongelmia tai tuotteessa on jotain vikaa, olethan meihin heti yhteydessä sähköpostilla tai puhelimitse, niin selvitämme asian kanssasi.

Yleistä palautetta ja kehitysehdotuksia toimintaamme voi jättää myös jälkikäteen palautelomakkeella.