Ohjeet tilaamiseen
1. Tarkkaile ja tunnista
Tarkkaile kasvustoasi ja tunnista kasvintuhoojat ennen torjuntaeliöiden tilaamista. Tunnistuksessa apuna voit käyttää www.tarhurinapu.fi ja www.biotus.fi -sivustoja, liima-ansoja sekä luuppia. Eri kasvintuhoojille on omat torjuntaeliönsä. Väärän torjuntaeliön levittämisestä ei ole haittaa, mutta siitä ei ole myöskään hyötyä. Ajankohtaista tietoa tapahtumista ja biologisesta torjunnasta TarhurinAvun Facebook-sivulta .
2. Neuvonta
Tarvittaessa voit kysyä meiltä neuvoa ennen tilauksen tekemistä. Yhteydenotot toivomme sähköpostilla neuvonta@tarhurinapu.fi tai ota yhteyttä-lomakkeella (löytyy tältä sivulta). Voit olla yhteydessä meihin myös puhelimitse (tekstiviestit, WhatsApp-viestit ja soitot) numeroon 050 309 0810.
3. Levitysmäärät
Arvioi saastunnan taso; ennakkotorjunta, lievä saastunta vai korjaava torjunta. Suositeltu levitysmäärä riippuu saastunnan tasosta sekä vallitsevista olosuhteista.
TarhurinApu-tuotteet riittävät melko suurellekin kasvimäärälle. Suosittelemme levittämään kotiolosuhteissa enemmän torjuntaeliöitä, kuin ammattiviljelyssä, sillä olosuhteita ei pysty säätelemään niin tarkasti kotiolosuhteissa. Voit tutustua suositeltuihin levitysmääriin Yleisimmät kasvintuhoojat- tietokortistamme.
4. Hinnat ja tuotetiedot
TarhurinApu-kaupasta löydät tuotekohtaista tietoa torjuntaeliöistä ja tarkkailutarvikkeista. Lisäksi hinnat ovat kaupassa näkyvillä.
5. Tilauksen tekeminen
Pääset tekemään tilauksen verkkokaupassamme. Valitse tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle.
6. Maksutavanvalinta
Tilaukset tulee maksaa ostoskorin hyväksynnän jälkeen. Käytössämme on kaikki yleisimmät maksutavat. Maksupalveluntarjoajamme on Bambora Oy.
8. Toimitus
Tilaukset lähtevät meiltä pääasiassa keskiviikkoisin. Tilaus tulisi tehdä loppuviikosta, mielellään torstaihin mennessä, jolloin saamme sen toimitettua seuraavan viikon keskiviikkona. Viikonlopun aikana ja maanantaihin klo 7 mennessä tulleet tilaukset pyrimme saamaan vielä alkavan viikon keskiviikon toimituksiin, mutta tässä on poikkeuksia mm. arkipyhäviikkoina, jolloin postia ei jaeta joka päivä. Maanantaiaamuna ja sen jälkeen tulleet tilaukset menevät suoraan seuraavan viikon toimituksiin.
Ilmoitamme tilausvahvistuksen jälkeen (1-3 vrk kuluessa) vielä erillisellä sähköpostiviestillä toimituspäivän. (muista tarkistaa myös roskapostit/tarjouskansiot, monilla viestit ohjautuvat suoraan sinne!)
9. Toimituksen seuranta
Saamme tällä hetkellä paljon tilauksia ja tulostamme lähetyslistat sekä postilaput valmiiksi jo tiistaina, vaikka postituspäivä onkin vasta keskiviikkona. Tulostuksen yhteydessä asiakkaalle lähtee automaattinen ilmolitus postin kautta saapuvasta lähetyksestä sekä linkki lähetyksen seurantaan. Lähetystunnus aktivoituu kuitenkin vasta keskiviikkoiltana tai viimeistään torstaina aamulla. Huomioithan, että postilapuissa lukee toimituspäivänä niiden tulostuspäivä (tiistai), vaikka paketit pakataan ja toimitetaan postille vasta keskiviikkona. Tavanomaisesti tilauksemme jaetaan asiakkaille torstaisin sekä perjantaisin
10. Ongelmatilanteet, palautteet ja reklamaatiot
Jos paketin saapumisessa on ongelmia tai tuotteessa on jotain vikaa, olethan meihin heti yhteydessä sähköpostilla tai puhelimitse, niin selvitämme asian kanssasi. Yleistä palautetta ja kehitysehdotuksia toimintaamme voi jättää myös jälkikäteen palautelomakkeella.

Ota yhteyttä ja kysy lisää
Yhteystiedot
TarhurinApu (Biotus Oy)
Tiilenlyöjänkatu 5
30100 FORSSA
Ota yhteyttä
050 309 0810
tarhurinapu@biotus.fi
TarhurinApu
Biotus
Tarhurinapu sivuston teksti ja kuvat
© Biotus Oy / valokuvaajat
Y-tunnus 1840555-9
Pääsääntöisesti olemme tavoitettavissa
maanantaista perjantaihin klo 8-16